CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES

Todos los pedidos deberán ser cursados por escrito vía E-mail o Web. De no ser así no nos haremos responsables de las incidencias que puedan originarse. 
Los productos que aparecen en nuestro catálogo podrán sufrir alguna pequeña modificación con respecto a la reproducción gráfica. Recomendamos soliciten muestras en caso de duda. 
Exporeclamos se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, dependiendo de la fluctuación de la moneda. 
Nuestros precios no incluyen IVA y son los vigentes salvo error tipográfico.

SERVICIO DE IMPRESIÓN

Podemos suministrar todos nuestros artículos impresos en un plazo mínimo.
En los pedidos impresos se servirán un ± 5 % de la cantidad solicitada.

PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Pedidos sin impresión: 24/48 Horas excepto los que impliquen manipulación. 
En entregas de mercancía en las que la cantidad servida no corresponda con la cantidad solicitada, siempre que la diferencia no supere los 25€, Exporeclamos efectuará el correspondiente abono económico y en ningún caso repondrá la mercancía.  
Pedidos con impresión: 1. Estándar: Consultar plazo de entrega. 
2. Printing Express: 72 horas para la salida de la mercancía desde confirmación de fotomontaje.

PRINTING EXPRESS 72h

Válido para estas técnicas de marcaje: láser, tampografía y serigrafía a 1 color. 
Cantidad máxima por producto: 1.000 uds. 

TRANSPORTES

Portes pagados para España (Península) y Portugal a partir de 200 € de base imponible (sin impresión).
Los envíos serán realizados por nuestras agencias de transportes en España (Servicio 24/48 horas). 
Estas condiciones serán aplicadas en pedidos con una sola dirección de entrega. 
Si el pedido es inferior a 200 €, se cobrará a 5,00 €/bulto.
En los pedidos de MUESTRAS, si se enviaran en sobre de agencia, éste se cobrará a 4,00 €.
 
Islas Baleares (48h)
Portes pagados a partir de 300 € de base imponible (sin impresión).
Si el pedido es inferior a 300 €, se cobrará 7,00 €/bulto.
En los pedidos de MUESTRAS, si se enviaran en sobre de agencia, éste se cobrará a 6,00 €.
 
Islas Canarias marítimo (6 días aprox.):
Portes pagados a partir de 400 € de base imponible (sin impresión).
Si el pedido es inferior a 400 €, se cobrará 8,00 €/bulto.
En los pedidos de MUESTRAS, si se enviaran en sobre de agencia, éste se cobrará a 7,00 €.
 
Ceuta y Melilla (48h):
Portes pagados a partir de 1.000 € de base imponible (sin impresión).
Si el pedido es inferior a 1.000 € se cobrará a 20 €/bulto o sobre de agencia.
 
No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte. 

DEVOLUCIONES

Para realizar cualquier devolución es condición indispensable contactar previamente con nuestro Exporeclamos.
No se admitirán devoluciones de mercancía transcurridos 15 días desde la fecha de envío, ni mercancía con impresión que no haya sido impresa por Exporeclamos. 
La mercancía deberá entregarse con su embalaje original y en perfecto estado. 

IMPORTANTE

Compruebe la mercancía antes de imprimir o manipular, Exporeclamos cargará en concepto de manipulación 10,00 € por cada devolución ajena a nuestra responsabilidad. 
Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, etc.) serán a cargo del cliente.

CONDICIONES DE PAGO

Pedidos sin impresión: Pago anticipado al confirmar el pedido. 
Pedidos con impresión: Pago anticipado al confirmar el pedido. 

FORMAS DE PAGO

Habitualmente mediante transferencia bancaria.
Para pago con Tarjeta de Crédito: Consultar.

POLÍTICA DE CALIDAD

La actividad de Exporeclamos, venta de artículos de reclamo publicitario y regalo promocional, se encuadra en un entorno dinámico y globalizado en el que la excelencia del servicio y su gestión es un requisito necesario para la competitividad, supervivencia y progreso.
• Atención personalizada y profesionalizada a las sugerencias, quejas e inquietudes de los clientes nos permite anticiparnos y dar una respuesta permanente a sus necesidades y expectativas, basándonoslos en los siguientes objetivos:
• Analizar el grado de satisfacción del cliente para incorporar las mejoras oportunas.
• Dar a todas las fases de nuestro proceso un carácter proactivo y establecer las acciones necesarias para prevenir no conformidades, vigilando que los resultados sean conformes a los objetivos establecidos.
• Comprometernos en cumplir con los requisitos legales y normativos de nuestra actividad, así como respetar los acuerdos con nuestros clientes.
• Implicar a todos los miembros de la organización para que en el desarrollo de sus funciones consigan mejorar continuamente la eficacia del sistema de calidad. Para ello, la empresa se compromete a asegurar la difusión y comprensión de la Política de Calidad.
• Dotar a la organización de los recursos necesarios para cumplir con el objetivo de la mejora continua.